바야흐로 빅데이터의 시대가 도래하였다. 풍부한 데이터를 구할 수 있다는 것은 마케터에게 오래된 숙원을 풀 수 있는 기회가 됨은 의심할 여지가 없을 것이다. 문제는 이러한 기회를 어떻게 활용할 것인가이다. 다양한 데이터 원천이 존재하고 그로부터 데이터를 수집할 수 있으며 그 분석기법들이 보다 사용자 친화적으로 되었다는 사실은 이제는 데이터가 없어서, 혹은 방법을 몰라서 데이터를 분석할 수 없다는 핑계를 댈 수 없게 되었다는 것을 의미한다. 따라서 이제는 조사자가 아니라 일반 관리자도 실제적으로 이러한 다양한 원천에 접근하여 필요한 데이터를 수집하고 분석하여 결과를 제시하는 기법을 알아야 할 필요성이 더욱 커졌다. 이 책은 이러한 마케팅 조사 환경의 급격한 변화에 대응하기 위하여 다음과 같은 점에 초점을 맞추고 있다.
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