이 책을 통해 일반대중들이 인문 소양을 함양하기를 기대합니다. 우리는 모두 누군가의 리더이고 누군가의 팔로워입니다.
이 책의 핵심 내용은 비록 미국 대통령의 성공비결을 주로 다루고 있지만, 그것은 곧 우리의 이야기이고 우리의 관심사를 함축하고 있습니다.
우리 국민의 행복은 곧 대통령의 성공에 달려 있기 때문입니다.
서비스문화는 어떻게 발전되어 나갈 것인가? 디지털서비스는 과연 어떻게 진화될 것인가? 고객의 정보와 지식을 감안한 품위있는 지식서비스와 르네상스 시대를 방불케 하는 웅장하고 화려한 서비스환경,?
상상을 초월하는 신속한 고객응대와 불평 불만처리, 부가가치향상 서비스 등을 들 수 있겠다.
